Процедура подачи документов на оформление шенгенской визы на примере итальянского визового центра

Процедура выглядит следующим образом.

Предварительно необходимо записаться на подачу документов на сайте визового центра вашей страны назначения в разделе сайта "Запись на подачу документов" на интересующие Вас дату и время.

Распечатать пришедшее на адрес Вашей электронной почты подтверждение записи и в назначенный день явится в визовый центр.

Прием документов начинается с 9:00. Однако, в 8.30 народ, толпящийся на улице, запускают в «операционный» зал. Напротив входа находится стойка рецепшена. Подходите к стойке, подаете подтверждение записи на подачу документов. Сотрудница рецепшена сверяет вашу бумагу с записью в своем ПК и ставит на ней 2 печати: большие буквы К и Т. Что это значит мне не известно. Получив в руки свою оштампованную распечатку, возвращаетесь ко входу в зал.

На входе стоит автомат, аналогичный тем, что стоят в операционных залах банков для организации электронной очереди. У автомата находится сотрудник ВЦ, который все объяснит. Он заштриховывает в распечатке букву «К» и выдает вам талончик с порядковым номером на оплату услуг ВЦ.

В этом же зале имеется отдельная дверь, за которой располагается отделение банка «Интеза». Как только на табло загорелся номер вашего талончика с соответствующим номером кассы, заходите в отделение банка "Интеза" и проходите к нужной кассе. В результате оплаты Вам выдадут квитанции и зеленый талон на листе бумаги в половину А4. Возвращаетесь все к тому же  автомату электронной очереди на входе в операционный зал. Сотрудник ВЦ, «охраняющий» автомат, видя у Вас в руках зеленый талон, зачеркивает в распечатке букву «Т» и выдает вам новы талон уже на подачу документов. Вы садитесь в кресло «вокзального» типа и спокойно ждете пока начнут работать окошки приема документов.

По моим наблюдениям в течении 20 минут. то есть до 8:50 сотня заявителей без всякой суеты успела оплатить услуги ВЦ. Окон подачи документов много, последний номер окна, в веренице скрывающейся за углом, который я успел разглядеть, был 74. Так что если у вас талон с номером в первой сотне, значит, вы гарантированно в 9.00 будете уже подавать документы.

В 9.00 на табло начинают загораться номера талонов и соответствующие им номера окошек. Не пропустите свой номер!

Соответственно, проходите к окну и подаете документы. Сотрудница, молча быстро и деловито разбирает ваш пакет, возвращает ненужные бумаги, если необходимо, спрашивает нужные. Процесс занимает около 15-20 минут (для пакета на 3-х туристов).

После успешной обработки, вам выдают сформированный пакет, уложенный и скрепленный в правильном порядке и белую квитанцию на оплату консульского сбора. Проходите уже в другую кассу, находящуюся в этом же зале, в порядке живой очереди подаете документы в окошко и оплачиваете сбор. Взамен документов получаете договор об оказании возмездных услуг и все туже белую квитанцию.

Все. Процесс подачи окончен. Можно спокойно вздохнуть и уходить. Готовность документов проверяется на сайте ВЦ по номеру договора.

Процедура получения документов имеет, мягко говоря, нюансы.

Если вы подали документы за три - четыре месяца до вылета и не оплачивали ускоренное оформление, визы будут готовы через 25-30 дней. Увы, сотрудники итальянского консульства копят очередь в 15-20 тысяч паспортов и, несмотря на массу негативных репортажей в СМИ, (видеосюжет 1, видеосюжет 2) решать эту проблему видимо не собираются. В марте 2013 года министр туризма Италии обещал "разобраться" в сложившейся ситуации, но ситуация только ухудшается.

В соответствии с действующим законодательством срок оформления виз должен составлять не более 15 дней, при необходимости проведения дополнительных проверок и уточнения сведений - не более 30 дней. В действительности хорошо если вложились в 30 дней. В случае если Ваш выезд намечен на более ранний срок, вам потребуется изрядная доля удачи и везения.

Выглядит это следующим образом. В 16:00 в визовом центре выстраивается живая, еще раз подчеркиваю, живая очередь из граждан, желающих получить документы в назначенный срок (в договоре указано, что визовый центр оформляет документы в срок от 5 рабочих дней). Очередь, состоящая из 400-450 взволнованных граждан, извиваясь змеей, заполняет весь третий этаж и по лестнице спускается на второй.

Примерно раз в 1 - 1.5 часа из консульства привозят чемодан с готовыми паспортами, встречаемый громкими возгласами измученных граждан. Сотрудники визового центра сортируют паспорта и прогоняют всю очередь через окошки выдачи документов. Из общего количества паспортов, привозимых из консульства, не менее 90% приходится на туристические фирмы. Представители турфирм в количестве 10-20 человек стоят в отдельной очереди. Сперва паспорта выдаются им, а потом уже гражданам, сдававшим документы в индивидуальном порядке. Так вот, на очередь в полтысячи человек выдается всего 10 - 15 паспортов! Счастливцев, получивших паспорта, иногда поздравляют аплодисментами либо взглядами полными горечи и зависти. После этого очередь выстраивается заново и томится в ожидании до следующего поступления документов. Все это действие продолжается до 22-23 часов.

Я подавал документы в понедельник в 9.00 27 мая. Вместе с пакетом документов предоставил копию авиабилета с вылетом в субботу 01 июня. Менеджер, принимавшая документы, сделала соответствующие пометки о моем вылете домой 01 июня и уверила, что консульство старается оформить такие документы в первую очередь. В талончике, подколотом к белой квитанции банка "Интеза", было указано: получение с 16:00 четверга либо в любой последующий день с 10:00 до 18:00. В четверг, после того как я отстоял в очереди, мне сообщили, что документы будут готовы завтра, то есть в пятницу. В пятницу в 10:00 сообщили, что документы будут готовы после 16:00, однако отстояв 7 очередей до 23:00 я покинул визовый центр без виз и паспортов. В очереди было не мало людей полных отчаянья с чемоданами и детьми у которых вылет был в ночь с пятницы на субботу, либо в воскресенье-понедельник и увы, они тоже не получили документы.

Почему менеджер, принимавшая документы обнадежила меня, что документы будут готовы в пятницу - непонятно. Трудно поверить, что она не знала о скопившейся очереди неоформленных документов, так как проблема эта длится не первый месяц. Опять же на мой прямой вопрос: если я оплачу ускоренное оформление (двукратное увеличение сервисного сбора и двукратное увеличение консульского сбора) будут ли документы готовы через 3 дня - менеджер, посовещавшись с коллегой с сомнением покачала головой и сказала что 100% гарантии нет. С ее слов пометка о вылете 01 июня давала даже большие шансы на успех. Тем не менее, девушка отнеслась ко мне с большим вниманием и участием, поэтому я полагаю она сама искренне надеялась, что документы будут готовы в срок.

В итоге утром я оформил нотариальную доверенность на надежного человека и в субботу улетел домой. Статус "документы готовы к получению" я увидел на сайте визового центра только 21 июня то есть почти через месяц с момента подачи документов. Курьер доставил их мне в Читу 28 июня.

Таким образом, если Вы решились на самостоятельное оформление виз, планируйте  это мероприятие не менее чем за 2-3 месяца до даты вылета.

P.S. Почему было принято решение оформить визы самостоятельно, а не через специализированные фирмы типа shengen-visa.ru?

По итогам телефонных переговоров с менеджерами компании shengen-visa.ru и еще двух компаний, оказывающих аналогичные услуги, было установлено следующее:

- минимальная стоимость оформления визы на одного человека без личного присутствия в визовом центре (в данном конкретном случае) составила 10 500 рублей со сроком пребывания в шенгенской зоне не более 15 дней. На сайте www.shengen-visa.ru/visas/italy/ на момент совершения звонка была указана стоимость 7 500 рублей на человека, однако, один менеджер сообщил, что цена на сайте устарела, а другой менеджер сообщил, что цена может быть несколько меньше, чем 10 500 рублей, если заказчик самостоятельно оформит нотариальную доверенность на курьера компании;

- договор оказания услуг не оформляется, никакие гарантии получения визы не даются;

- получение документов по почте оплачивается отдельно, в том числе, дополнительно оплачиваются услуги курьера, который доставляет пакет документов в таковую компанию и забирает его по мере готовности;

- независимо от того, когда Вы отправили документы в адрес "компании", оформление визы будет осуществляться не ранее, чем за 3 недели до даты заезда. То есть практически до самого начала путешествия Вы будете пребывать в ожидании получения виз;

- оплата осуществляется путем блиц перевода на имя курьера компании, то есть, путем перечисления денежных средств одним частным лицом, то есть Вами, другому частному лицу - курьеру.

Таким образом, заказчик банковским переводом отправляет денежные средства неизвестному физическому лицу, без оформления каких-либо юридических документов, так сказать в добровольном порядке; отправляет почтой оригиналы паспортов и прочие документы в Москву; на свой страх и риск вкладывает средства в приобретение билетов и бронирование отелей и с тревогой ожидает получения визы все оставшееся время до долгожданного путешествия. Фирма получение виз НЕ ГАРАНТИРУЕТ! В случае отказа в оформлении визы денежные средства не возвращает. Итоговая стоимость для группы из трех туристов составляет 31500 рублей + почтовые расходы и оплата услуг курьера, то есть около 34 000 рублей.

При самостоятельном оформлении в визовом центре достаточно присутствия только одного члена семьи, либо, при  отсутствии родственных связей, наличия у этого человека нотариальной доверенности от каждого из следующих с ним туристов  (стоимость доверенности составляет около 400 рублей). Итак, оформление виз на семью из трех туристов с личным присутствием одного из них в визовом центре Москвы повлекло следующие расходы:

- билеты на самолет Чита-Москва-Чита стоимостью на одного представителя -  18 600 рублей;

- оплата сервисного и консульского сбора в визовом центре за трех туристов -   8 610 рублей;

- доверенность на "хорошего знакомого", который забрал документы из визового центра по мере их готовности - 400 рублей;

- оплата услуг "хорошего человека" по отправке документов в Читу - 1000 рублей;

- проживание недели в Москве ввиду наличия "связей" - бесплатно. Однако при отсутствии таких связей и будучи вооруженным знанием существа дела на основе описанного здесь опыта, достаточно одного дня в гостинице (утром сдал документы, отдал договор доверенному лицу, вечером улетел) - 1700 рублей.

Итого, с учетом проживания в гостинице: 30 310 рублей.

С одной стороны экономия не велика, около 4 000 рублей. Но это только на семью из трех человек,  если группа больше - экономическая целесообразность выше.

Однако, и это очень важно: документы были  проверены сотрудником визового центра и сданы непосредственно в визовый центр с оформлением официального договора, что, во-первых, устраняет криминальную операцию передачи денег сомнительному частному лицу, во-вторых, дает практически 100%-ную гарантию в успешном получении визы. Срок пребывания не ограничен 15-ю днями! Желаете 25 - пожалуйста, за те же деньги! В данном случае итальянский ВЦ счел возможным дать визу на 3 месяца. И наконец, Вы можете оформить визу в феврале и со спокойно душой готовиться к своему отпуску, который спланирован в августе. В данном случае, документы подавались в мае, визы были получены в июне, а поездка осуществлялась во второй половине августа и лето не было отравлено волнениями и ожиданием. Но даже в случае непредвиденного "технического" отказа визового центра, остается еще достаточно времени, чтобы спланировать другое путешествие.

P.P.S. Не обязательно летать в Москву, или иной город где есть ВЦ страны назначения, самостоятельно. Если есть надежный друг, который не поленится приехать в ВЦ к 8.00 утра и потратить 2 часа на подачу документов, смело оформляйте на него доверенность и высылайте электронный и бумажный пакеты документов.