Адрес: г.Чита,
ул. Ленина 63,офис 4
тел.+7 914 350 7408
тел.+7 924 478 7408
  Новости     Морские круизы     Наши партнеры     Заказать тур     О компании     Фотогалерея  

  TravelAgent:  Home
PDF Печать E-mail

Источник: http://aktovidel.ru/italiya/kak-pokupat-bilety-na-poezd-italiya/

Личный путеводитель

Италия. Как покупать билеты на поезд

Статью следовало бы озаглавить — «как я покупал билеты на поезд». Статья не преследует собой цель быть «притчей во языцех», но смею вас уверить, она даст вам ориентиры при выборе поезда для поездки, при покупке билетов и поможет разобраться в расписании движения итальянских поездов. Начнем с выбора поезда…


1. Использование сайта TrenItalia в информационных целях
2. Действующие пассажирские Тарифы TrenItalia
3. Покупка билетов на сайте TrenItalia
4. Регистрация на сайте TrenItalia
5. Процедура оформления покупки билета на сайте TrenItalia

Информационные стенды и билетные автоматы на железнодорожных станциях и вокзалах Италии

Лучше покупать билет заранее, накануне. Это внесет определенность на запланированный день поездки. Вот мы пришли на вокзал. Сразу обратим внимание на стенды с расписанием поездов. Эти однотипные стенды, стоящие в залах и на перонах всех железнодорожных станций Италии, бывают двух типов — стенды с расписанием прибытия поездов «ARRIVI» и стенды с расписанием отправления поездов «PARTENZE». Нам нужен последний — с расписанием отправления поездов, не перепутайте…

Италия. На вокзале. Информационный стенд отправления поездов.

Италия. На вокзале. Информационный стенд отправления поездов.

Вся информация на стенде разбита на часовые интервалы, выделенные синим цветом: 0.00, 1.00 и т.д до 23.00. Внутри интервала показана полная информация обо всех поездах, отправляющихся с данной станции в этом часовом интервале: время отправления, номер поезда, время прибытия, пункт прибытия (вокзал), путь, промежуточные остановки с временем прибытия.

Италия. На вокзале. Фрагмент стенда с расписанием отправления поездов.

Италия. На вокзале. Фрагмент стенда с расписанием отправления поездов.

Главное «НО» — на этом стенде отсутствует информация о цене билета. А цена, на разные поезда, может отличаться в разы. На помощь нам придет автомат по продаже билетов…

Италия. Вокзал. Автомат продажи железнодорожных билетов.

Италия. Вокзал. Автомат продажи железнодорожных билетов.

Здесь нужно немножко владеть хоть каким-то европейским языком (итальянский, английский, немецкий). Улучите момент, когда автомат будет свободным. На экране (тачскрин) выберите наиболее понятный вам язык, следуйте надписям меню. Выберите пункт назначения, желаемое время. Автомат вам выдаст на экран информацию с нужными поездами в виде строчек, где будет указана так же цена. В каждой строчке будет кнопка «i» (информация), нажав на которую, вы получите полную информацию о маршруте. Особенно это полезно, когда на маршруте предстоят пересадки. Как правило самые дешевые билеты на маршруты с пересадками (в большинстве своем — одна пересадка). Предположим, нам понравилось время отправления и цена (на маршруте пересадка). Нажав кнопку «i», на экране мы получим номер первого поезда, время его прибытия на станцию пересадки, номер второго поезда, время его отправки со станции пересадки. Все эти данные я записываю на листок бумаги и отстояв очередь, подаю в окошко билетному кассиру…

На листке указаны: дата, время отправления, маршрут Rimini — Venezia S.L, цена, номера поездов (в данном случае — два поезда, так как на маршруте предстоит пересадка в Bologna). Мое общение с кассиром в итоге, ограничивается фразами: здравствуйте, мне нужно два билета, спасибо , до свидания.


Информация о билетах на сайте TrenItalia

Если выцарапать информацию из билетного автомата не удалось, то можно и нужно использовать ресурс интернета — официальный сайт железных дорог Италии TrenItalia.com. А еще лучше, воспользоваться услугами этого сайта заранее, дома. Зная предполагаемые маршруты поездок, произвести поиск нужных вариантов.
Как пользоваться сайтом рассмотрим на примере маршрута Римини — Венеция. В данном случае, мы используем ресурс TrenItalia.com в качестве источника информации для поиска нужного нам маршрута и фазу оформления и покупки билетов в данном разделе не рассматриваем.
Идем по ссылке TrenItalia. Попадаем на англоязычную версию сайта (новая билетная система).


Выбираем вариант «туда», заполняем поля…


При вводе первых букв в поле Откуда (From), система предлагает список, из которого мы выбираем нужные пункты — Rimini. Если мы выберем Rimini (Tutte Le Stazioni), то поисковая система выдаст нам маршруты отправлением не только с главного вокзала города, но и с других станций Большого Римини. Система воспринимает только итальянское написание городов и остановок. Если мы, например, хотим выехать из Флоренции, то вводим слово Firenze, но никак ни Florenzia и т.п.


Поле Куда (To): выбираем Venezia S.Lucia. Мы едем в Венецию островную, поэтому выбран вокзал S.Lucia.
Предположим, поиск мы производим 04.02.2013, а ищем мы маршрут на 07.02.2013. В поле Отправление (Depart) — вбиваем 07.02.2013.
Поле Час (Hour) — это не время отправления поезда. Это начало временного интервала, в который войдут все результаты поиска. По умолчанию, система подставляет час системного времени вашего компьютера. В поле Час (Hour) ставим -05, время чуть пораньше предполагаемого (в Венцию мы собираемся выехать рано утром, ночные поезда нас не интересуют)…
Можно воспользоваться функцией «Найти лучшую цену«. Если мы здесь поставим галочку, то система предлжит нам варианты, наиболее дешевые с ее «точки зрения». Лучше, я думаю, не пользоваться этой функцией и полагаться на себя при выборе маршрутов.


Нажимаем красную кнопку “Confirm” — открывается страница с результатами поиска. В нижнем меню страницы нажимаем ссылку View All Solution (Смотреть все предложенния)…


…теперь перед нами все предложения системы по маршруту Римини – Венеция начиная с 05 часов 07.02.2013


Я останавливаюсь на варианте с отправкой из Римини в 06:24 стоимостью 18,05 € за билет, с пересадкой в Болоньи (строка выделена красным на фото выше). Что мы видим:
Пункт и время отправления (1)- Rimini 06:24
Пункт и время прибытия на станцию пересадки (2)- Bologna Centrale 08:01
Тип и номер поезда (6), от Rimini до Bologna — Regionale N 11522
Пункт и время отправления со станции пересадки (3) — Bologna Centrale 08:20
Пункт и время прибытия на конечную станцию (4) — Venezia S. Lucia 10:17
Тип и номер поезда (7), от Bologna до Venezia — Regionale Veloc N 2224
Общее время в пути (5) — 03:53
Стоимость за один билет (8) — начиная с 18,05 €
Ссылка выбора маршрута (9) — Select

Результаты поиска, выданные системой можно сортировать (10). По умолчанию — по времени отправления.
Если нажать на иконку i (11), которая справа от номера поезда, то откроется дополнительная табличка, где будут указаны все остановки, которые делает данный поезд.

Нажимаем на ссылку Select (9), понравившегося нам маршрута…


Под строкой маршрута (см фото выше) откроется табличка с тарифами и ценами, в зависимости от уровня (класса) обслуживания. В данном случае, мы видим, предлагается один тариф ORDINARIA — основной стандартный тариф для региональных поездов. За 2 класс просят 18,05 евро.

А вот как будет выглядеть табличка с тарифами и ценами на маршрут «Roma — Milano» (поезд «Красная Стрела», FRECCIAROSSA):


Мы видим, что здесь предлагаются билеты трех тарифов с различным уровнем сервиса. При выборе билета, обращайте внимание на то, что чем дешевле тариф, тем жестче условия возврата и замены билета.

В данный момент «Итальянские железные дороги» предлагают три тарифа — BASE, ECONOMY и SUPER ECONOMY. Более детально об действующих тарифах читайте в разделе «Действующие пассажирские Тарифы TrenItalia»

Возвращаемся к нашей поезде в Венецию.

Мы выбрали неплохой маршрут — на станции пересадки, в Болоньи у нас будет 19 минут времени (прибываем в Болонью в 08:01, из Болоньи отправляемся в Венецию в 08:20). В Болонии на вокзале на электронном табло нам надо будет по номеру поезда (№11522) найти путь, с которого мы отправимся в Венецию.

Италия, Болонья. Центральный вокзал, 2011 июнь.


Надо принять к сведению, что номера поездов уникальны и являются главным ориентиром при наших железнодорожных поездках по Италии.
Итак записываем полученные данные на листок бумаги, лучше печатными буквами, и идем за билетами к окошку билетной кассы.


Действующие пассажирские Тарифы TrenItalia


Тариф BASE — самый дорогой и в тоже время самый гибкий.
Замена билета: перед отходом поезда можно менять билет (дата/время) неограниченное количество раз без штрафных доплат. Если поезд ушел, то не позднее 1-го часа, билет можно будет бесплатно поменять в кассах станции отправления. Если билет куплен online, то его можно будет поменять на сайте TrenItalia.com.
Возврат билета: до отхода поезда билет можно вернуть с 20% потерей. После отхода поезда возврат билета невозможен. Возврат билетов стоимостью 10 евро/чел и ниже не возможен!
Замена на другой поезд: с билетом тарифа BASE можно сесть в другой поезд доплатив 8 евро (+ билетная разница) персоналу поезда в который вы садитесь, при условии, что этот (другой) поезд отходит не ранее 1-го часа и не позднее 1-го часа от времени указанного на билете.

Тариф ECONOMY.
Замена билета: замена билета возможна только один раз (до отхода поезда) в кассах вокзала либо агенствах путешествий. Замена возможна только на поезд той же категории и уровня обслуживания с доплатой (разница между BASE и ECONOMY). Новый билет все равно считается ECONOMY. Если билет куплен online, то его можно будет поменять на сайте TrenItalia.com в личном кабинете пользователя в закладке “Change Journey” —> “Economy ticket change
Возврат билета — невозможен.
Замена на другой поезд — сесть на другой поезд, кроме как на обозначенный на билете, нельзя.

Тариф SUPER ECONOMY.
Самый дешевый и самый жесткий тариф. Стоимость билетов по тарифу SUPER ECONOMY начинается от 9 евро. Замена билета, поезда и возврат — невозможны.

Специальное предложение 2×1
Иногда предлагается тариф 2×1 — по одному билету могут проехать двое. Даты действия тарифа объявляются заранее — их можно видеть на сайте TrenItalia. При покупке билетов online нужно указать количество взрослых равное двум (2) и дату проведения акции. Билеты можно купить до 00 часов дня проведения акции.
Замена билета, поезда и возврат — невозможны.

Старая билетная система

Старая билетная система еще работает, на нее попадаем по ссылке Ferrovie dello State Italiane

Страница сайта TrenItalia

Страница сайта TrenItalia

Заполняем поля «From» (пункт отправления), «To» (пункт назначения), дату и время поездки. В поле «hour» (час) я ставлю время чуть пораньше предполагаемого…

Нажимаем красную кнопку «SEND» и перед нами результат поиска по маршруту Римини — Венеция…

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

Обязательно нажмите кнопку «all solutions» (все варианты) — поиск выдаст все возможные варианты. На фото выше, кнопка «all solutions» обведена красным.

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

Рассмотрим фото вверху. Очень привлекателен вариант с отправкой поезда в 6:00. 4 часа в пути и в 10:00 мы уже в Венеции. По пути нам предстоит пересадка в Болонии на другой поезд. Цена за билет просто сказка — 17,85 € вторым классом!

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

В колонке «Select» отмечаем понравившийся нам вариант, нажимаем кнопку «DETAILS BY SELECTION» (детализация выбранного) и получаем на экране вот такую картинку:

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

Вот и все, вся информация о поездке перед нами!
Дата поездки: 18.08.2011
Время отправления: 6:00
Маршрут: Римини — Венеция (вокзал S. Lucia)
Первый поезд: №2124 Rimini 06:00 -> Bologna Centrale 07:22
Второй поезд: №2224 Bologna Centrale 07:56 -> Venezia S. Lucia 10:03
Цена за билет: 17,85 €
Обращаем внимание на «зазор» между поездами в Болонии — с 07:22 до 07:56. Времени более чем достаточно, чтобы попить кофе и помыть руки. В Болонии на вокзале на электронном табло нам надо будет по номеру поезда (№2224) найти путь с которого мы отправимся в Венецию. Надо принять к сведению, что номера поездов уникальны и являются главным ориентиром при наших железнодорожных поездках по Италии.
Итак записываем полученные данные на листок бумаги, лучше печатными буквами, и идем за билетами к окошку билетной кассы.
Можно и не ходить на вокзал за билетами, а купить их прямо на сайте TrenItalia в варианте «ticketless» (безбумажный, электронный билет), оплатив покупку пластиковой картой. Смотрим все по порядку…


Покупка билетов на поезд через сайт TrenItalia

Настоятельно рекомендую перед покупкой билетов на сайте TrenItalia ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ и оплату билетов производить в качестве зарегистрированного пользователя. В этом случае, после успешной оплаты, вы всегда сможете посмотреть данные о поездке (Booking Code PNR, номер поезда, дата и время, CP Code, Retrieval code и пр.) в своем личном кабинете. Это очень важно в случае, если по како-либо причине вы не смогли получть подтверждение на свой e-mail.

Если же все-таки, вы оплачиваете билеты как не зарегистрированный пользователь сайта TrenItalia, то в случае успешной оплаты, сразу страницу не закрывайте, сделайте PrintScreen экрана монитора или просто запишите данные, которые вы видите на экране — номер поезда, дата и время, Retrieval code и пр.

В последнее время участились случаи, когда после успешной оплаты билетов, сайт TrenItalia, сообщает о невозможности отправить, по определенным причинам, письмо подтверждение на ваш e-mail. «Error code : Due to some reason the mail was not been sent». В то же время, на странице вы можете видеть данные по купленным билетам, в том числе и Retrieval code — не уходите со страницы, запишите данные, сделайте PrintScreen страницы. Используя Retrieval code вы сможете повторно запросить письмо-подтверждение на тот же или другой адрес эл. почты.


1. Регистрация на сайте TrenItalia

Прежде чем начинать процедуру покупки билета через сайт TrenItalia, настоятельно рекомендуется!!!, во избежание последующих недорозумений, пройти регистрацию на этом сайте. Вся процедура займет минут пять. Как это сделать — сейчас покажу…

Шаг #1. Вход на страницу регистрации.

Идем на главную страницу — trenitalia.com


В самом верхнем меню страницы нажимаем ссылку в виде британского флага (на фото вверху указана красной стрелкой), для того, чтобы перейти на английский язык…


На главной, англоязычной, странице сайта TrenItalia, в верхнем меню, нажимаем ссылку «Customer assistance» (обведена красным на фото вверху).

Появляется страница…


На этой странице, в меню справа, нажимаем на ссылку «Do you want to register?«.

Шаг #2. Ввод данных пользователя

Перед вами появится «страница регистрации пользователя» (см. внизу)…

Страница регистрации пользователя сайта TrenItalia

Страница регистрации пользователя сайта TrenItalia

На «странице регистрации» нужно заполнить все поля, отмеченные звездочкой (обязательные поля):
1. Name (Имя) — заполняем латиницей, реальное!, как в загран паспорте.
2. Surname (Фамилия) — заполняем латиницей, реальное!, как в загран паспорте.
3. User-ID (логин) — придумайте любой, заполняем латиницей.
4. e-mail (адрес электронной почты) — введите адрес вашей электронной почты, реальный!, на него придет подтверждение о регистрации и пароль!
5. Confirm e-mail — введите еще раз адрес вашей электронной почты.
6. I agree (согласен) — кликните здесь, подтвердив, что вы согласны.
7. Нажмите красную кнопку «GO» в нижнем правом углу страницы…


Появляется страничка — «Вы успешно зарегестрированы«, «На адрес вашей электронной почты выслан пароль«.
Теперь вам надо зайти в свою почту. В ней будет лежать письмо на ваше имя примерно такого содержания (естественно, с вашими данными)…


Обратите внимание на предупреждение «Attention: the password is temporary. Please update it using the following link.» (Внимание: пароль временный. Просьба изменить его перейдя по ссылке). Обязательно надо заменить временный пароль! Для этого идем по ссылке (выделена красным на фото вверху). Перед нами появляется такая вот страничка (см. ниже)…

Шаг #3. Замена временного пароля


та же страничка на английском:


Здесь нужно заполнить поля:
1. Впишите свой логин.
2. Впишите временный пароль, который вы получили в письме.
3. Впишите новый пароль (придумайте сами) — не менее 8 символов.
4. Повторите в этом поле новый пароль.
Обязательно запомните и запишите новый постоянный пароль, на вашу почту его не пришлют!
Нажимаем красную кнопку «Avanti» или «Go«(в правом нижнем углу, на фото выше отмечены красной галкой).


Все — регистрация и смена временного пароля закончена. Процедуру регистрации можно пройти заранее, дома. Написано много, но на деле регистрация занимает минут пять. Совершая покупки, в качестве зарегистрированного пользователя, можно уменьшить проблемы, которые могут возникнуть в процессе покупки билетов через сервис TrenItalia. А проблемы могут возникнуть, как с любым интернет-сервисом, особенно в моменты пиковых нагрузок.


2. Процедура оформления покупки билета на сайте TrenItalia

Предположим мы хотим купить билеты на маршрут «Римини — Рим».
Идем на главную англоязычную страницу TrenItalia…


Шаг #1. Форма поиска. Заполнение полей

Заполняем поля «формы поиска», расположенной в левой части страницы (обведено красной рамкой на фото вверху).


Вверху «формы поиска» нам предлагается два режима поиска — «Туда» и «Туда/Обратно«. Нам надо доехать из Римини в Рим — оставляем как есть — «Туда».

В поле «Откуда» выбираем Rimini (из множества, которое нам предлагает выпадающий список).
В поле «Куда» выбираем Roma Termini (Termini — вокзал в Риме).
В поле «Дата отправления» выбираем нужную дату, воспользовавшись календарем, который появится после нажатия соседней иконки «календарь». Дату можно вбить и не прибегая к услугам «календаря» — прямо заводим в поле.
В поле «Час» сервис TrenItalia подставляет часы системного времени вашего компьютера, но вы это поле можете менять по своему желанию.
В поле «Взрослые» ставим количество путешествующих — например 2.
В поле «Дети» ставим количество детей.

К полю «Час» (Hour) надо отнестись очень внимательно. Для чего оно нужно? Поискова система выдаст вам все имеющиеся маршруты с даты, указанной в поле «Дата Отправления» (Depart) и часа, указанного Вами в поле «Час» (Hour) и далее, с перходом на следующие дни.

В поле «Час», (Hour) — ставим например 05 (если нам нужны все поезда, отправляющиеся позже 05 часов нужной нам даты). Таким образом, маршруты, если таковые имеются, с отправлением в интервале с 00 часов до 04:59 нужной нам «даты отправления», поисковая система нам не выдаст.
К чему может привести некорректное использование важного поля «Час» (Hour). Предположим, мы выбираем утренний маршрут на дату 12.02.2013, сидя за компьютером вечером, например в 21:35. В поле «Час» автоматически будет подставлено число 21. Мы заполнили поля «откуда», «куда», «дату отправления» (12.02.2013), а поле «Час» оставили как есть — 21. Билетная система нам выдаст все имеющиеся маршруты начиная с 12.02.2013 21:00. На странице результатов это будет список вечерних маршрутов на 12.02.2013, далее ночные и т.д. , но уже следующей даты — 13.02.2013. Вот вы находите утренний маршрут, не замечая, что он уже от другой даты -13.02.20. Оплачиваете билет, а за тем говорите, что система ошиблась и что вместо билета на 12.02.2013 вам прислали билет на 13.02.2012.

Все поля заполнены — нажимаем кнопку «CONFIRM» (отмечена черной галкой на фото вверху).

Шаг #2. Страница предложений. Выбор маршрута

Билетная система поиска нам выдаст результат в таком виде — «страница предложений»…


Вверху «страницы предложений» на сером фоне указаны параметры поиска:
1. Дата маршрута.
2. Час, начиная с которого выданы результаты поиска (в нашем случае с 6 часов утра).
3. Количество взрослых пассажиров.
4. Количество детей.
5. Сортировка результатов поиска — по умолчанию по времени отправления (возрастание).

Эти параметры мы можем менять. Нажав на кнопку Update, система нам выдаст другие результаты, в соответсвии с новыми параметрами поиска

Предположим нас заинтересовал прямой маршрут (без пересадок) отправлением из Rimini в 6:45 (отмеченый на фото вверху галкой). Выбираем этот маршрут, нажав ссылку Select (отмечена красным овалом)…

Наш выбранный маршрут выделяется красной рамкой, и под ним открывается окошко ( внизу на фото я выделил красным), где мы видим информацию с ценами и тарифами на выбранный маршрут…


Это окошко (с тарифами и ценами) мы можем закрыть, нажав на ссылку Close, Закрыть (1). Рассмотрим содержимое окна:
Тарифы (2) — тарифы и цены в соответствии с классом обслуживания. На данный момент TrenItalia пердлагает три тарифа: BASE, ECONOMY, SUPER ECONOMY. Мы видим, что билеты тарифа SUPER ECONOMY на наш маршрут раскуплены. Система по умолчанию предлагает самый дешевый вариант (в нашем случае — тариф ECONOMY, 2 класс, 78 евро на двоих);
AUTOMATIC ASSIGNMENT (3) — автоматическое назначение места. Система сама назанчит места;
SELECT SEAT (4) — выбор места. Место можно выбирать самому, из имеющихся в наличии свободных; При выборе этого пункта, система может выдать сообщение о том, что для данного маршрута возможно только автоматическое назначение мест. Выбираем этот вариант (с выбором мест!).
SEAT NEARBY (5)- выбрать место рядом с указанным. Можно выбрать места по соседству с кем либо, из имеющихся в наличии свободных мест.

Далее нажимаем кнопку Continue, Продолжить (отмечена красной галкой на фото вверху). Появляется окно, где нам предлагается выбрать места…


Вагон (1) мы выбрать не можем — система нам выбирает его сама. Вагон 5.
Цветовая легенда страницы (2,3,4)
Выбираем места 7A и 7B — значки выбранных мест меняют цвет на оранжевый.
Кнопка Exit (5) возвращает нас на «страницу предложений», где мы вновь выбираем маршрут и т.д.
Кнопка Confirm (6), «Подтверждение» — переход к следующему этапу оформления билетов с подтверждением выбранных мест.
Если нас все устраивает, нажимаем красную кнопку Confirm


Появляется страница с подтверждением нашего выбора (фото вверху), здесь можно еще раз подумать, правильно ли выбраниы места, все ли нас устраивает:

Кнопка Exit (1) возвращает нас на «страницу предложений», где мы вновь выбираем маршрут и т.д;
Кнопка Back (2) возвращает нас на «страницу выбора мест», где мы можем изменить наше решение — выбрать другие места;
Кнопка Continue (3) — переход к следующему этапу оформления билетов.

Нас все устраивает. Нажимаем кнопку Continue, переход на страницу покупок…


Шаг #3. Страница покупок

«Страница покупок» — здесь показаны все ваши билеты; перед оплатой в эту покупку можно добавить другие билеты; здесь мы вводим данные о пассажирах и о покупателе. Смотрим подробно — «страница покупки» разбита на несколько зон:

1. Зона информации. Здесь мы можем дать название нашему путешествию — в поле «Trip name»(1) система сама подставляет название, но мы можем произвольно менять его (можно вообще не обращать внимания на него). Справа красное предупреждающее поле (2) — показывает, сколько времени в вашем распоряжении, чтобы завершить покупку.

2. Зона билетов - ваша корзина покупателя. Здесь подробная информация уже выбранного билета (маршрута). Черным цветом выделена форма ввода данных о пассажирах на этот маршрут. Введите реальные имя(1) и фамилию(2) тех, кто будет пользоваться этим билетом (маршрутом). Остальные поля заполнять не надо. Данные вводите латинскими буквами, как в загран паспорте. После того как билет будет оплачен имя и фамилию пассажиров поменять будет уже нельзя!!! Данные пассажиров не надо путать с данными покупателя билетов, хотя кончно эти данные могут совпадать.

Кнопка Add Travel Solution (3) нужна для того, чтобы добавить в вашу корзину покупок еще билеты, на любой маршрут. Нажав на эту кнопку вы попадете на страницу параметров поиска…


…где, например, заполнив нужные поля (Rimini — Milano, 09.02.2013, 2 взрослых) и нажав на кнопку Continue, вы пройдете полный путь по выбору маршрута, описанный выше и попадете опять на «страницу покупок». Здесь вы увидете уже два билета «Rimini-Roma» и «Rimini-Milano»…


Возвращаемся к нашему первому варианту — на «страницу покупок» с одним билетом…


На «странице покупок» мы рассматривали «Зону билетов«. Кнопка Add Return (4) — это кнопка добавления обратного билета (в нашем случае Roma — Rimini) к билету, который уже имеется (Rimini — Roma). Нажав на кнопку Add Return (4) мы пройдем весь путь, как и в случае с кнопкой Add Travel Solution (3), и попадем опять на «страницу покупок».

3. Зона ввода данных покупателя (на фото вверху выделена синей рамкой). В этой зоне «страницы покупок» нам надо выбрать способ аутентификации — покупка на зарегестрированного пользователя или нет. Здесь есть два ключа (варианта):

I’m Registered, «зарегистрированный пользователь» (1). В случае если мы хотим осуществить покупку билета в качестве зарегистрированного пользователя, то в поля UserID (3) и Password (4) мы вводим данные, полученные при регистрации на сайте TrenItalia и нажимаем кнопку Login (5).

I’m Not Registered, «я не зарегистрирован» (2). В случае покупки билета без регистрации, от покупателя все равно потребуются контактные данные в виде e-mail, так как данные на купленный билет (коды PNR and CP) можно получить только на эл.почту.

4. Зона оплаты билетов (зеленая рамка). Здесь предлагается два способа оплаты билетов:
- немедленная оплата кредитной/дебетовой картой (1);
- бронирование с последующей оплатой через систему TrenItalia — Book now, pay later with Postoclick (2).
Окошко «Я принимаю Основные условия транспортировки» , Accept General Transportation Conditions (3) — здесь надо обязательно поставить галочку, перед тем как перейти к оплате билетов.

Мы подробно изучили «страницу покупок». Теперь принимаем решение: совершать покупку как зарегистрированный пользователь или как НЕзарегистрированный?

Рассмотрим вариант «НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ»:

Для этого на «странице покупок» (смотри фото выше), в зоне ввода информации о покупателе, делаем выбор I’m Not Registered (2) . Тут же в «зоне ввода информации о покупателе» откроются дополнительные поля…


Name* (1) — Имя покупателя, обязательно реальное (латинскими буквами, как в загран паспорте);
Surname* (2) — Фамилия покупателя, обязательно реальная (латинскими буквами, как в загран паспорте);
E-mail* (3) — адрес электронной почты, обязательно реальный!, куда будут высланы данные на купленный билет (коды PNR и CP);
Confirm e-mail* (4) — обязательное поле для повторного введения адреса электронной почты, указанного в поле E-mail* (3);
Contact number (8) — поле не обязательное, можно не заполнять. А можно и заполнить — введите номер своего мобильного телефона;

Настоятельно рекомендую совершать покупку как ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ!

и другой вариант даже не рассматривать!

Для этого на «странице покупок», в «зоне ввода информации о покупателе», делаем выбор I’m Registered (1), в поля UserID (3) и Password (4) вводим данные, полученные при регистрации на сайте TrenItalia и нажимаем кнопку Login (5). «Страница покупок» перезагрузится …


Мы на «странице покупок» присутствуем теперь как зарегистрированный пользователь. Данные о первом пассажире, в поля Name (1) и Surname (2), система автоматически подставит данные покупателя (зарегистрированного пользователя). Но эти данные можно менять — впишите тех, кто действительно воспользуется билетом.

Далее смотрим способ оплаты — выбираем Credit Card/Prepaid, «кредитную/дебетовую карту» (4), соглашаемся с Условиями (6) и нажимаем кнопку в нижнем правом углу Continue. Страница обновится, смотрим…

Форма заполнения реквизитов кредитной(дебетовой карты)

вы попадете в конец этой статьи, где рассказывается, что и как заполнять при оплате и какую информацию вы в итоге получите на адрес электронной почты, указанный вами.

3. Старая билетная система

Старая билетная система еще работает, на нее попадаем по ссылке Ferrovie dello State Italiane


Это англоязычная версия страницы. В самом верхнем меню страницы есть ссылка Italiano (обведена красным) для прехода на итальянский язык. Смотрим «форму параметров поиска»…

Шаг #1. Форма поиска. Заполнение полей


… поля для заполнения традиционные:

«Туда», One-way и «Туда/Обратно», Round-trip — поиск маршрутов «туда» или «туда/обратно»;
Внимание! В «старой билетной системе» поля «Откуда» и «Куда» не предлагают выпадающий список городов, вокзалов и остановок. Надо знать их точное итальянское написание.
День, месяц и год можно вбить руками, а можно воспользоваться календарем (жмем на иконку).
Для примера, предположим, мы ищем билеты по маршруту «Rimini-Roma» на 06.02.2013 на утро. В поле «Час» ставим цифры 06 (система выдаст нам предлжения начиная с 6 утра 06.02.2013). О важности поля «Час» говорилось выше. Уделите внимание!
Все поля заполнены, нажимаем кнопку SEND

Шаг #2. Страница предложений. Выбор маршрута


На «странице предложений» обязательно нажимаем кнопку All solution (все предложения), расположенную слева внизу (см. фото вверху), чтобы система отобразила все доступные маршруты, а не только те, которые она считает полезными. Надо сказать, что результаты поиска на одну и ту же дату, выдаваемые старой и новой билетной системой НЕ СОВПАДАЮТ. Это надо учитывать!

Итак, нажимаем кнопку All solution

Как видим, после нажатия кнопки All Solution, добавился еще один маршрут отправлением 07:17 из Римини. Хотя и время в пути до Рима более 5 часов (на региональных поездах), зато цена — 19,50 евро с человека.

Мы выбираем прямой маршрут, отправлением 06:45 из Римини на FRECCIABIANCA («Белая Стрела») — кликаем в поле Select (см галочку на фото вверху). Когда маршрут выбран, мы можем посмотреть его детали, нажав на кнопку DETAILS BY SELECTION (третья красная кнопка справа в нижнем меню).Сразу, внизу страницы откроется таблица с деталями выбранного маршрута…


Если в табличке кликнуть в поле Info, то система отобразит нам все остановки на данном маршруте.

Маршрут выбран — внизу «страницы предложений» нажимаем кнопку Continue…


Система TrenItalia переводит нас на «страницу оформления билетов»…

Шаг #3. Страница оформления билетов


«Страница оформления билетов» разбита на несколько зон. Смотрим подробно:

1. «Зона выбора тарифа»…


Вверху зоны контролируем правильность «станции отправления» (1) — Rimini; «станции назначения» (2) — Roma; «даты» (3) — 6/2/2012.
Выбираем нужное количество пассажиров (взрослых, детей), класс обслуживания.
Выбираем тариф — из того, что нам могут предложить. Как только тариф будет выбран, в нижних полях «зоны выбора тарифа» отобразится полная стоимость билета (маршрута) — JOURNEY TOTAL, класс и общее количество пассажиров, Total passengers (врослые+дети). Далее…

2. «Зона выбора места»…


В «зоне выбора места» мы видим данные нашего маршрута (1). Выбор места (2), в отличие от «новой билетной системы», ограничен вариантами — «У окна», Window и «У коридора», Corridor, «В середине». Билетная система сама подберет вам места, согласно этим предпочтениям. Можно, так же, указав вагон и место, «попросить» систему подыскать места, ближайшие к указаным (3).

3. «Зона данных владельца билетов»…


«Please insert name and surname associated to tickets that could be used to print tickets at Self Service Machine.» — Пожалуйста, внесите Имя и Фамилию, которые будут использованы, если вы захотите распечатать билет в автомате самообслуживания (билетный автомат). При распечатке билета в автомате вам нужно будет указать те же Имя и Фамилию, которые вы укажите здесь на сайте.
Поля можно не заполнять тем у кого безбилетный вариант Ticketless. Но ввиду того, что заполнить два поля труда не составит, лучше внести туда Имя и Фамилию (реальные! как в загран паспорте) одного из пассажиров, кто действительно воспользуется билетом. Далее…

4. «Зона выбора доставки билета»


«Ticketles with payment receipt via email» (1) — безбилетный вариант с получением на эл. почту квитка об оплате;
«Ticketles with payment receipt on board» (2) — безбилетный вариант с получением квитка об оплате непосредственно в поезде у контролера;
«Self Servise» (3) — данные, полученные на эл почту, необходимо распечатать в билетном автомате, иначе поездка будет считаться незаконной (штраф!). Бывает так, что при выборе маршрутов это является единственным способом «доставки билетов». Напоминаю, в этом случае, нужно обязательно вносить Имя и Фамилию в поля «зоны данных владельца билетов» (см. выше)
«Home delivery» (4) — доставка билетов на дом.
Далее…

5. «Зона аутентификации»


В этой части страницы мы должны решить, в качестве какого покупателя совершить покупку билетов — ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО или НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО.

Если мы зарегистрированны и хотим произвести покупку билетов как зарегистрированные покупатели — мы заполняем поля «User ID» (1) и «Password» (2);

Если мы не зарегистрированны и хотим зарегистрироваться — нажимаем ссылку «Register now» (3). Проходим процедуру регистрации и возвращаемся назад , на эту страницу — «страницу оформления билетов»;

«I want to pursue the puchase without registering» (4) — я хочу совершить покупку как незарегистрированный покупатель. Если поставим галочку, то откроются дополнительные поля для обязательного заполнения…

«Note that for this purchase, you must specify a valid email address. The identification of the ticket (PNR and CP) are sent via e-mail to the specified address. Billing and Compensation for delays are not available.» — Внимание, вы должны предоставть действительный эл. адрес. Идентификационные данные билета (коды PNR и CP ) будут высланы на указанный вами адрес. Выставление счета и компенсации за опоздание поезда не предусмотрены.
Вводим Имя (1), Фамилию (2), свой e-mail (3), подтверждаем e-mail еще раз в поле «Confirm e-mail» (4) — все поля обязательны для заполнения.

Мы рассмотрели подробно все зоны «страницы оформления билетов». Теперь, со знанием дела заполняем поля этой страницы…

Шаг #4. Заполнение полей «страницы оформления билетов»


1. В выпадающем списке выбираем расположение мест: у окна, в середке, у прохода. Выбираем «Window» — у окна.
2. Вводим имя латиницей, реальное, как в загран паспорте;
3. Вводим фамилию латиницей , реальное, как в загран паспорте;
4. Выбираем вариант «Ticketless with payment receipt on board» — безбилетный, с полученим квитка об оплате в поезде;
5. Вводим User ID (логин). Для зарегестрировавшихся на сайте TrenItalia;
6. Вводим пароль. Для зарегестрировавшихся на сайте TrenItalia.
Поля заполнены — нажимаем красную кнопку «CONTINUE» в правом нижнем углу страницы…

Шаг #5. Страница покупок


Попадаем на «страницу покупок». Рассмотрим подробно:
В самом верху страницы указан Лимит времени — это время, в течение которого вы должны завершить покупку. По исчерпании этого времени маршрут (билет)аннулируется.
В верхнем блоке старницы представлена полная информация о последнем выбранном маршруте (билете), включая стоимость билета (2). Почему последнем? Потому, что это страница ваших покупок — наподобие покупательской корзины. Сюда вы можете добавлять другие маршруты (билеты).
Второй блок «страницы покупок» — покупателская корзина. Здесь отражены все оформленные вами билеты. Сюда можно добавлять другие билеты (max 4), используя кнопки NEW JOURNEY (5) и RETURN JOURNEY (6); удалять (3). Воспользовавшись кнопкой NEW JOURNEY можно добавить любой маршрут. Кнопка RETURN JOURNEY нужна для добавления обратного билета, к уже имеющемуся. И в том и в другом случае вы будете перенаправлены на заполнение формы поиска с дальнейшим прохождением полной процедуры оформления маршрута (билета).
Вот как будет выглядеть наша корзина, если мы добавим обратный билет «Roma — Rimini«…

Напоминаю, из корзины билеты можно удалить.

Нижний блок «страницы покупок» — «оплата покупок»…

Нам предлагается два варианта оплаты — немедленая, через кнопку «CREDIT CARD OR PREPAID» (1) и отложенная оплата, через кнопку «POSTOCLICK» (2).

Система оплаты POSTOCLICK есть ни что иное, как обыкновенное бронирование билетов с оплатой в течение последующих 48 часов, но не позднее чем за 24 часа до отхода поезда. Оплатить забронированные билеты можно:
- через билетный автомат (Self-Serice machines);
- через билетную кассу, если билетные автоматы отсутствуют на станции;
- через CUSTOMERS AREA, «Кабинет пользователя» сайта TrenItalia кредитной или дебетовой картой;

Мы подробно рассмотрели «страницу покупок» сайта TrenItalia.

Теперь проверяем все данные и переходим к оплате поездки, для чего нажимаем красную кнопку
«CREDIT CARD OR PREPAID» (выделена галкой на фото вверху)…


Оплата кредитной/дебетовой картой

Перед нами новая страница — страница заполнения реквизитов кредитной или дебетовой карты…


Заполняем все поля:
1. Имя латиницей, как на пластиковой карте.
2. Фамилия латиницей, как на пластиковой карте.
3. Тип карты выбираем из выпадающего списка: VISA, MASTER CARD и т.п.
4. Номер вашей кредитной карты
5. Дата окончания действия вашей кредитной карты — месяц и год указаны на вашей карте.
Далее жмем кнопку «NEXT».

Если оплата пройдет успешно, перед вами должна появиться такая вот страничка…


На странице вверху мы видим данные, касающиеся маршрута оплаченного, только что, билета: вид и номер поезда, станция и время отправления и прибытия, дата, класс, места. Внимание! На этой странице (и на той, которую вы получите) PNR code отсутствует — его вы получите в письме, которое будет вам выслано на указанный вами e-mail (о чем и сообщается ниже на вашей страничке). Далее, ниже, в области BUY WITHOUT REGISTERING читаем:
«You have successfully completed your purchase. The identification details of the trip, PNR and CP, will be sent to the e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . If you need to recover your purchase using the retrieval code in to the Customer.This code will allow you to send the confirmation e-mail, even on a new e-mail.»
Вы успешно завершили свою покупку. Идентификационные данные о поездке, PNR и CP коды, будут высланы на ваш e-mail. Используя retrieval code вы можете повторно запросить письмо-подтверждение на ваш e-mail, в том числе и на любой другой e-mail.
Еще ниже, мы видим поле — Retrieval code и шестизначное число. Очень важное число. Возможно, а такое сейчас случается довольно часто, после успешной оплаты, наряду со страницей (см. выше) появится надпись об ошибке: Error code : Due to some reason the mail was not been sent (По ряду причин, письмо не было отослано). В этом случае, используя код Retrieval code, фамилию и имя (указанные вами при оформлении билета), вы сможете зайти в «виртуальный кабинет незарегистрированного пользователя», из которого вы сами сможете повторить отправку письма-подтверждения на любой адрес эл. почты.

Если все нормально и сайт TrenItalia не «взбрыкнет» — на адрес вашей электронной почты, который вы указали при регистрации, тут же придет письмо. Как указанно в тексте письма, его необходимо распечатать (я распечтал) для предьявления контроллерам поезда. Если вы проживаете в отеле и не прихватили с собой лазерный принтер из дома, то это не беда. Перешлите это письмо на электронный адрес вашего отеля, подойдите к администртору за стойкой и попросите его распечатать письмо, пришедшее в их почтовый ящик на ваше имя.
Если возможности распечатать письмо нет, то нужно записать Booking code (PNR), указанный в этом письме. По правилам, контроллерам нужен только Booking code (PNR). Смотрим…


На фото вверху показано письмо, которое вы получите после оплаты пластиковой картой. Красным обведены Booking code (PNR) и Master code. Запишите Booking code (PNR) на лист бумаги. Я так же, на всякий случай записал бы и Master code. По правилам требуется только Booking code (PNR). С письмом приходят два прикрепления, одно из них…


Распечатайте и его. Все что мы смогли распечатать (если не смогли, то бумажку с Booking code) берем с собой.

Лист бумаги с Booking code (PNR) нужно будет предьявить контролеру в поезде. В моем случае было так: я предьявил контроллеру распечатанное письмо. Он, используя обыкновенный смартфон, по-моему Гнусмас, пробил по базе наш Booking code (PNR), что заняло некоторое время, достал переносной кассовый аппарат и выдал нам чек, удостоверяющий оплату и право на проезд.


Обновлено 22.07.2013 21:49
 

Rambler's Top100

Top